春怡（泰州）物业管理有限公司

做好物业管理，光有专业的服务还不够，良好的沟通才是拉近和业主、住户距离的关键。很多物业纠纷，其实都是因为沟通不及时、不顺畅导致的。比如小区要进行公共设施改造，要是物业提前和业主做好沟通，说明改造的原因、时间和好处，得到业主的理解和支持，改造工作就能顺利进行；要是不沟通就直接施工，很容易引起业主的不满。
物业应该建立完善的沟通渠道，比如设立业主微信群，定期召开业主大会，及时收集业主的意见和建议。对于业主反映的问题，要第一时间回应，说明处理进度，处理完成后还要进行回访。当物业和业主之间形成良好的互动和信任，很多问题都能迎刃而解，小区的居住氛围也会更加和谐。